Chi paga le spese di spedizione del reso?

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Quanto tempo impiega il rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 15–20 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida del reso in magazzino.

Qual è la durata della garanzia?

La garanzia è di 2 anni per difetti di fabbricazione, a condizione di un uso e una cura corretti.

MBT Italia | Resi e Cambi: Rimborsi, Spedizioni e Garanzia

Resi e Cambi

Q: I cambi sono gratuiti?

Sì, i cambi per modello, numero o colore sono gratuiti.

Cambi

I cambi sono gratuiti. Sono considerati cambi le richieste relative a modello, numero e/o colore.

Come richiedere un cambio

Scrivici a servizioclienti@mbt.com indicando: n. d’ordine, nome utilizzato per l’acquisto e numero/modello richiesto.
Il Servizio Clienti ti fornirà un numero di autorizzazione al reso.
Organizzeremo il ritiro e la consegna del nuovo paio concordato.

Resi

MBT SPAIN, S.L. accetta il reso e/o cambio dei propri prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, purché il prodotto non sia stato utilizzato e conservi etichette ed imballo originali.

Per qualsiasi cambio, reso o altra pratica post-vendita è necessaria la copia dello scontrino originale d’acquisto oppure la ricevuta del pagamento con carta o la conferma d’ordine per gli acquisti online.

Per avviare il reso di ordini acquistati sul sito, spedisci il prodotto MBT tramite un corriere di tua scelta a tue spese. MBT non rimborsa i costi di spedizione. Invia il pacco al seguente indirizzo:

Indirizzo per i resi (magazzino)

AGSA
Carretera C-155, km 10.6
08185 Lliçà de Vall (Barcellona)
Spagna

Come avviare il reso

Utilizza la bolla di consegna originale inviata insieme alle calzature.
Applica il documento debitamente compilato all’esterno del pacco, sull’imballo protettivo fornito dal corriere.
Se il collo restituito non riporta il modulo di reso visibile all’esterno, ci riserviamo di accettare o rifiutare la consegna.
Scegli un corriere che fornisca la “proof of delivery” (POD) firmata da MBT e conservala per eventuali contestazioni.

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini e verificati lo stato del prodotto e la data di acquisto, procederemo al rimborso.
Accredito entro 15–20 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida in magazzino.
Se trascorso tale termine non hai ricevuto l’importo, contattaci via e-mail a servizioclienti@mbt.com per velocizzare la gestione.
Condizioni per il rimborso:
- Il prodotto non è stato utilizzato.
- L’articolo è pulito e in perfette condizioni.
- È restituito nel suo imballo originale, senza modifiche.

I resi degli ordini online sono gestiti esclusivamente tramite il Servizio Clienti. Non si effettuano nei negozi MBT.

Difetti di fabbricazione (garanzia)

Tutti i nostri prodotti includono il certificato originale del marchio MBT®. La garanzia è valida 2 anni dalla data di acquisto. Un uso o una cura inadeguati delle calzature MBT invalida la garanzia.

Se un prodotto non rispetta i nostri standard di qualità per un difetto di fabbricazione, rimborseremo l’importo o sostituiremo le calzature.

Come richiedere cambio o rimborso per difetto

Scrivici a servizioclienti@mbt.com allegando: scontrino o ricevuta della carta / n. d’ordine web, nome e una foto del difetto.
Valuteremo il tuo caso e MBT determinerà se l’articolo è difettoso.
Se confermato, ti forniremo il numero di autorizzazione e organizzeremo ritiro e consegna del nuovo paio o l’accredito dell’importo.